Seminarinhalt
Sie haben täglich Kontakt mit vielen Patienten, bekannte und unbekannte. An den unterschiedlichsten Schnittstellen in Ihrer Praxis ist eine patientenorientierte Kommunikation von enormer Wichtigkeit.
In diesem Workshop erhalten Sie Tipps zu typischen alltäglichen Situationen mit Patienten oder im Praxisteam, die neben einer gelungenen Kommunikation auch zu Konflikten führen können.
Kursschwerpunkte
- Patientenkontakt am Telefon
- Professioneller Umgang an der Anmeldung
- Kommunikation mit den Patienten im Wartezimmer
- Kommunikation im Sprechzimmer
- Kommunikation im Praxisteam
