Modul 1
- Persönlichkeitsentwicklung/Psychologie
- Kommunikationsgrundsätze
- Personalführung/Teammotivation
- Effektives Zeitmanagement
Modul 2
- QM im Labor/Grundlagen/Organigramm ISO 9001:2008
- BWL/Kennzahlen
- Prozess- und Projektplanung
- QM/Arbeitsanleitungen/Checklisten
- Anforderungen BG
Modul 3
- Umgang mit Kunden/Gesprächsführung
- Marketing/Neukundenakquise
- Konfliktbewältigung/Mediation
- Konzeptentwicklung/Strategie
Modul 4
- Labororganisation – Abläufe in einem Dentallabor
- Abrechnung zahntechnischer Arbeiten nach BEL II und BEB 97 – Teil I und Teil II
- Laborkommunikation: Der richtige Auftragszettel, die richtige Versorgungsart
Modul 5
- Warenwirtschaft im Labor
- Zeitabläufe im Dentallabor – Arbeitsverplanung/Jumboerstellung
- Kalkulation von Preisen nach BEB 97, BEB Zahntechnik®
Modul 6
- Zeitlich flexibel und bequem von zu Hause auf der Plandent E-Learning-Plattform
- Office-Anwendungen
- Word 2007
- Excel 2007
- PowerPoint 2007
Weiter Infos finden Sie unter
www.nwd-dentalconsult.de/laborsekretaerin.html
