Webinar - Personal | Fehlerkultur einer Zahnarztpraxis

Fehler sollten nicht passieren. Dennoch passieren sie da, wo Menschen zusammenarbeiten. Um Schäden so gering wie möglich zu halten macht es Sinn, den schlimmsten Fehler zu vermeiden: nämlich den, der verheimlicht wird. Wir zeigen in unserem Webinar zahlreiche Fehlerquellen auf und wie die Praxisleitung eine offene Fehlerkultur etabliert, wo Fehler als Helfer für die weitere Entwicklung angesehen werden.

Kursschwerpunkte 

• Ursachen für Fehler von Mitarbeitenden
• Individuelle Strategien
• Strategien auf Team-Ebene

Lernziele 

• Kenntnisse der Ursachen für Fehler und Fehlerarten
• Möglichkeiten und Grenzen der Praxisleitung
• Vorteile und Aufbau einer offenen Fehlerkultur

Nutzen 

• Motivation des Teams
• Motivation der einzelnen Mitarbeitenden
• Fehlerreduzierung und deren Folgekosten
• Motivation der Leistungsträger*innen
• Senkung der Fluktuations- und Konfliktkosten

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